m8kbet cam kết bảo vệ
thông tin của bạn

Điều 1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do m8kbet vận hành, bao gồm trang web chính thức tại m8kbet.lat và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách m8kbet thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng.

Trong phạm vi chính sách này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Thông tin cá nhân» — bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng, địa chỉ IP và dữ liệu hành vi trên nền tảng.
• «Xử lý dữ liệu» — bất kỳ thao tác nào thực hiện trên thông tin cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy xuất, sử dụng, tiết lộ hoặc xóa.
• «Người dùng» / «bạn» — bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của m8kbet.
• «m8kbet» / «chúng tôi» — pháp nhân vận hành nền tảng m8kbet và chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu người dùng.

Điều 2 Thông tin chúng tôi thu thập

m8kbet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung xác minh. Quy trình này là bắt buộc để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên máy chủ của mình.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử cược, kết quả trò chơi, thời gian đăng nhập, tần suất truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, dữ liệu cookie và thông tin phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

Điều 3 Mục đích sử dụng thông tin

m8kbet sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ: Thực hiện quy trình Nhận biết Khách hàng (KYC) để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng, tối ưu hóa giao diện và phát triển các trò chơi mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Điều 4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

m8kbet không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với m8kbet và chỉ được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan tư pháp, cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, m8kbet sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu được pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với điều kiện bên đó tiếp tục cam kết thực hiện chính sách bảo mật này.

Điều 5 Chính sách Cookie

m8kbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại và luồng điều hướng — để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trò chơi để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng m8kbet.

Điều 6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

m8kbet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của bạn đối với thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà m8kbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc m8kbet xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc trong các trường hợp dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ của m8kbet qua email [email protected].

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. m8kbet cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7 Thời gian lưu giữ dữ liệu

m8kbet lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Các cuộc hội thoại với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trong 2 năm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Điều 8 Bảo mật dữ liệu trẻ em và người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ của m8kbet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng thông tin của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do lỗi trong quá trình xác minh, thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản trên m8kbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Điều 9 Cập nhật chính sách bảo mật

m8kbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị ngày «Cập nhật lần cuối» ở đầu trang để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ m8kbet sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo Điều 6.